Если тур был оплачен наличными
Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту buh@georgia-travel.ge. После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата.
Возвраты производятся в кассе по адресу: м. Полянка, Большая Якиманка, д. 33/13, стр. 2, 2 этаж, с 10 до 18 часов в рабочие дни.
Возврат производится только лицу, осуществлявшему платеж, при предъявлении следующих документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Подтверждение бронирования;
- Заявление на возврат.
Если за деньгами приезжает доверенное лицо, оно должно предъявить доверенность на получение денежных средств.
Если тур был оплачен банковской картой
Возврат средств за тур, оплаченный банковской картой, осуществляется только безналичным переводом на счет плательщика.
Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту buh@georgia-travel.ge с просьбой вернуть денежные средства с указанием причины (аннуляция, уменьшение стоимости тура, переплата). В заявлении обязательно нужно указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств. После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата.
Готовая сумма возврата с учётом возможных штрафов согласно регламенту платёжных систем Visa/MasterCard вернётся на карту, с которой была совершена оплата за тур, даже если Ваша карта уже недействительна по окончанию её срока действия. Срок возврата от 2 до 30 рабочих дней в зависимости от вашего банка, после запуска процесса «отказа от тура» Georgia Travel рекомендует связаться со своим банком на 3 день после запуска процесса «отказа от тура» и уточнить срок поступления средств на Вашу карту.
Если тур был оплачен по безналичному расчету
Вам необходимо согласовать сумму возврата с вашим куратором по электронной почте. После согласования составьте заявление на фирменном бланке на имя Генерального директора ООО «Афина-Тревел». Заявление необходимо переслать в отсканированном виде на адрес buh@georgia-travel.ge. В заявлении должны содержаться следующие данные:
- номер заказа;
- причина возврата (аннуляция, изменение, ошибочное зачисление, претензия и т.д.);
- банковские реквизиты вашей организации для перечисления возврата;
- сумма возврата
- оригинальная подпись и печать.
Перезачет
Для перезачета денежных средств с заявки на заявку необходимо согласовать сумму с вашим куратором по электронной почте. После согласования направить заявление в отсканированном виде на адрес buh@georgia-travel.ge.
В заявлении должны содержаться следующие данные:
- номер заказа, на котором зарегистрирована оплата,
- сумма переплаты,
- номер заказа, на который надо зачислить денежные средства.
Обращаем внимание, что сумма возврата может быть пересчитана из-за изменения внутреннего курса валюты. Если заказ был модифицирован в сторону уменьшения стоимости, то возвращается сумма переплаты по внутреннему курсу на дату последней оплаты.
В случае аннуляции заказа без штрафа возвращается сумма полной оплаты.
Образцы заявлений:
Образец заявления о возврате наличных денежных средств из кассы
Образец заявления о возврате безналичных денежных средств на банковскую карту
Образец заявления о возврате безналичных денежных средств на расчетный счет